为进一步提振消费信心、恢复市场活力，近日，由人民网主办的“2023国民消费大会”在京举行，大会发布了“2023国民消费创新案例”结果。大会期间，人民网推出特别策划“共话消费”，对话“2023国民消费创新案例”代表，以期传递消费新趋势，展示国民消费领域的发展成果。

本期对话嘉宾：立邦中国iColor首席运营官 于文丽

人民网：从三季度发布数据来看，中国消费尤其是服务消费呈现反弹和恢复的良好态势。结合您所在行业来看，您如何看待行业今年以来的发展情况，出现了哪些新情况新变化？

于文丽：今年，家装行业整体经济在逐渐回暖，尤其是三季度各城市陆续出台“认房不认贷”“首付比例下调”等一系列政策，有利支持合理性住房消费需求的释放；二手房成交量逐步提升，这为家装消费行业尤其是重涂业务的发展带来更多的机会。消费者对于居住方面的消费意愿并未减少，且更为理性，更注重环保等刚性需求。

人民网：在当下的市场环境中，消费品牌要如何创新发展，抓住新一代消费者的心？

于文丽： 近年来，消费市场呈现出个性化、场景化、在线化、“种草”化特性，“Z世代”作为消费主力军也越来越受到关注。为提升服务对消费者的整体便利性，立邦构建了“数字化”履约链路，让消费者从最初选择到最后交付的整个流程都在线可视化，让年轻消费者“所见即所得”。例如2018年，我们就顺应消费者在线行为的趋势变化，构建了刷新服务全链路数字化体系，消费者无需亲临现场，通过手机移动端即可见施工过程，实现全链路的履约透传在线化，做到全程无纸化。消费者不用多跑趟、多费心、多动手，即可获得高“颜价比”的场景解决方案。为满足消费者对服务及时性的需求，我们又于2022年在社区开设立邦刷新服务小区店，打通“最后一公里”，实现快速响应。

人民网：打造一个优秀的消费品牌，应具备哪些条件？为抓住时代机遇，如何增强品牌对需求变化的韧性？

于文丽：增强品牌对需求变化的韧性，关键在于企业能否保持为消费者持续提供优质服务的初心。近年来，互联网家装渗透率持续上升，线上家装消费加速增长，年轻一代正在成为家装消费主力。面对不断变化的市场环境和消费者需求，立邦借助数智化渠道赋能品牌增长，不断完善线上线下相互融合的双渠道布局，以“互联网+”思维，为更多消费者刷新美好生活。

立邦刷新服务在数字化转型方面，实施了一系列创新的数字化方案，包括个性化预约体验、智能化定制方案、数字化合同签署、数字化施工方法、数字化验收和质保管理、数据安全与隐私保护等，为用户提供高品质、个性化的服务，提升刷新全链路消费体验。

人民网：作为此次消费创新案例的代表，您有哪些经验和心得与大家分享？

于文丽：数字时代背景下，新一代信息技术加速发展，呼唤企业加强前瞻性战略思维，紧抓数字时代新机遇，拥抱数字化浪潮，以数据要素为核心，持续推进数字化转型升级。对于头部领军企业，更应充分发挥数字化新优势，引领产业链协同发展，进一步提升产业主导力，实现由“领军者”向“重塑者”的跃升。企业需要重新审视转型的愿景与战略，依托强大的数字核心能力，开启全面重塑，进入企业数字化转型新阶段。

立邦刷新服务多年来持续的业务创新和品牌增长，数智化布局尤为关键。未来我们将继续以用户为中心，构建全链路在线体验，打造极致服务，提升用户满意。

(责编：王仁宏、李源)

　　 中新社 北京10月27日电 (记者 郭超凯)金秋十月，世界目光聚焦古丝绸之路重镇比什凯克。当地时间10月26日，上海合作组织成员国政府首脑(总理)理事会第二十二次会议在这里举行。

　　与会各国领导人就推进上合组织发展战略深入交换意见，制定安全、经贸、互联互通和人文等领域合作的切实措施。在受访专家看来，此次上合组织成员国总理会议，旨在响应和落实好上合组织元首会议达成的重要共识。

　　在今年7月举行的上合组织元首会议上，中国国家主席习近平同各国领导人就弘扬“上海精神”、构建更加紧密的上合组织命运共同体进一步达成了重要共识，明确了重点任务。

　　中国国务院总理李强26日在比什凯克出席上海合作组织成员国政府首脑(总理)理事会第二十二次会议时表示，中方愿同各方一道落实好元首会议的精神。

　　“在动荡不安、变乱交织的当今世界，我们重温上合组织的初心尤为必要。”李强在讲话中多次提到“初心”二字，从思想和行动两个层面就上合组织下步发展给出中方建议。

　　在思想上，中方重申要践行“上海精神”，寻求进一步凝聚共识。

　　经过22年发展，上合组织已经从最初的“上海五国”发展到拥有9个成员国、3个观察员国、14个对话伙伴的上合“大家庭”，成员国人口占全球近一半、经济总量约占全球四分之一。

　　此次会议是伊朗正式加入上合组织后举行的首场成员国总理会议。面对日益庞大的上合“大家庭”，如何凝聚多方共识成为摆在成员国面前的一道“必答题”。

　　李强在讲话中指出，“上合组织的发展，是‘上海精神’的生动写照，也彰显了‘上海精神’的生命力。”“初心是原点，也是准星，是我们面对不确定性时的确定性指引。”

　　在中国现代国际关系研究院研究员陈凤英看来，上合组织的初心，见诸互信、互利、平等、协商、尊重多样文明、谋求共同发展的“上海精神”。

　　她表示，上合组织内部并非没有分歧，但多年来组织能坚持团结协作，“上海精神”在其中发挥关键作用。各成员国践行“上海精神”，搁置分歧、凝聚共识，在维护地区和平安宁、推动地区发展繁荣的基础上，为世界和平与发展注入了更多确定性和正能量。

　　“形变神不变，无论上合组织如何发展壮大，上合组织的初心始终如一。”中国现代国际关系研究院欧亚研究所所长丁晓星指出，22年前，上合组织应地区国家共促友好、共保安全、共谋发展的愿望而成立。如今上合组织的成员更多，唯有真正认同和践行“上海精神”，发展阶段不同、文化传统各异的国家才能形成合力，不断凝聚起实现更大发展的强劲动力。

　　凝聚更多共识后，行动才能更自觉。

　　在行动上，李强就深化上合组织合作提出四点建议，进一步细化“任务书”：一是共同筑牢地区安全屏障，二是共同推动经济加快复苏，三是共同推进“一带一路”建设，四是共同促进人民相知相亲。

　　在丁晓星看来，这四点建议既着眼长远，又务实可行，有助于上合组织将7月元首会议达成的共识转化为行动、把“施工图”转化为“实景图”。

　　在四点建议中，排在第一位的是共同筑牢地区安全屏障。对此，丁晓星表示，安全是重中之重。上合组织以安全为可持续发展的基石，成员国之所以走到一起，就是要让地区事务由地区国家商量着办，不受域外国家的干扰、搅局和操弄。中方这一建议在回应上合组织初心的同时，也有助于凝聚上合组织“最大公约数”。

　　此次会议，与会成员国领导人签署并发表了联合公报，批准上合组织经贸、铁路、机制建设等多项合作文件和决议。外界注意到，联合公报特别提及，多方重申支持中国提出的“一带一路”倡议。

　　陈凤英指出，共建“一带一路”倡议源自中国，但机会和成果属于世界。“上海精神”强调互信、互利，谋求共同发展。以“一带一路”建设为抓手，上合组织有望开拓出一条通往共同发展的合作之路、机遇之路、繁荣之路，这也是再话上合组织初心、践行“上海精神”的题中应有之义。(完) 【编辑:陈海峰】