正月初五，在中国邮政集团有限公司陕西西安市分公司高新揽投部的门外，27辆绿色三轮电动车沿墙根整齐排列。上午9时06分，一辆绿色邮车驶来，分发员张佳怡和同事一起，把当天的报纸搬下车，然后成摞堆在报刊分发台。

　　这个揽投部的业务范围覆盖周边16平方公里，分29个区段开展普邮投递工作。按照墙上电子屏显示的份数，张佳怡把报纸放入每个区段的分拣柜中。

　　分拣柜另一侧，投递员孙银娟把自己负责区段的报纸取走，然后把报纸锁进三轮投递车。看到孙银娟出门，揽投部经理牛路兵嘱咐：“一定要注意安全。”

　　“有用户每天都看报纸，我和同事天天送。”孙银娟说，“时间一长就成了朋友，过年还给他们送了春联。”孙银娟一边说，一边发动投递车，她已经在这个揽投部干了14年。

　　12分钟后，投递车停在了高新国际商务中心门口。34楼9份，32楼3份，两家公司的前台签收了报纸。下楼以后，孙银娟掏出手机，打开管理软件，记录投递情况。

　　10时08分，孙银娟回到揽投部。没送出去的报纸和邮件，都要备案登记、统一存放，等工作日再投送。平时报纸多、邮件多，分拣投递时间更长，30个投递员得忙活一上午，有时还得送上好几趟。

　　隔壁门店前，配送快递的邮车也已经到了。车上的快递更沉，为了防止压坏地面，揽投点在门口铺了钢板。一个大开间里，4个快递员正用手机扫描面单上的条码，录入信息，分拣快递。“下午还有几趟邮车，投递员要再送一次。”牛路兵说，“周边饭馆没开门，咱们自己有微波炉和电饭锅，中午大家煮饺子吃。”

　　11时30分，投递车陆续回来，又停成了一排显眼的“邮政绿”。揽投部里，电饭锅已经煮上水，热气腾腾，饺子准备下锅了。

　　《 人民日报 》（ 2024年02月16日 01 版）

(责编：袁勃、曹昆)

新华社北京11月7日电（记者赵文君）中消协7日发布消费提示，提醒消费者防范“网络购物退货退款”骗术，即不法分子以平台退货退款名义实施诈骗活动。

据中消协介绍，有的不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息，谎称是电商或物流客服，利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付，诱导消费者离开官方平台，下载虚假APP或加入微信群进行赔付，从而进一步套取消费者银行卡号、手机号、验证码等信息，最后将消费者的钱款转走。有的不法分子以“激活退款通道”“缴纳退款保证金”等各种理由要求受害人转账汇款，称会将钱连同赔偿一并返还给受害人，当受害人将钱转至不法分子提供的账户之后，又会以其他借口诱导受害人继续进行转账，连续诈骗。

中消协提醒消费者：一要了解退货退款流程。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他APP，要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子。如果快递丢失，物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货，不会主动联系收件人进行退款，更不可能提供“退款链接”。凡是接到自称“商家”或“客服”的电话，声称商品需要退款或重新付款时，一定要通过正规流程办理，并第一时间登录官方平台核实真伪。

二要保护个人信息。在日常生活中要提高个人信息保护意识，不随意点击陌生链接，不扫描陌生二维码，不下载陌生软件，不加入陌生群聊，尤其是要保护好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，预防网络诈骗。

三要警惕涉卡转账。网络诈骗的最后一步大都是诱骗受害人转账。因此，不管什么理由，如果出现提供银行卡账号密码、转账、汇款等要求时，应高度警惕，立即停止。

(责编：杨光宇、胡永秋)